1. Загальні положення
Motorozbir продає, зокрема, вживані та демонтовані мотоциклетні запчастини. Для таких товарів характерний індивідуальний фактичний стан, який може відрізнятися від стану нового товару.
Питання повернення, обміну та розгляду претензій вирішуються відповідно до інформації про конкретний товар та чинного законодавства України.
2. Особливості Б/В та демонтованих запчастин
Вживані та демонтовані деталі можуть мати сліди експлуатації, потертості, подряпини, забруднення, сліди монтажу або інші особливості, характерні для товару, який вже використовувався.
Такі особливості не вважаються недоліком, якщо вони були зазначені в описі, показані на фотографіях або повідомлені покупцю до оформлення замовлення.
3. Фактичний стан конкретного товару
Кожна запчастина Motorozbir може бути індивідуальною за станом, комплектацією та зовнішнім виглядом.
Перед покупкою покупцю рекомендується ознайомитися з фотографіями, описом та уточнити у менеджера будь-які характеристики або особливості, які мають значення для покупки.
4. Фото та опис товару
Фотографії та опис конкретної запчастини є важливою частиною інформації про товар.
Якщо на фотографіях видно потертість, подряпину, тріщину, слід ремонту, відсутність елемента або іншу особливість і це не приховано в описі, покупець має можливість ознайомитися з відповідною особливістю до оформлення замовлення.
5. Сумісність із мотоциклом
Для правильного підбору покупцю необхідно надати коректну інформацію про мотоцикл та необхідну деталь.
Для підбору рекомендується надати марку, модель, рік випуску, об'єм двигуна, модифікацію або VIN чи інші доступні ідентифікаційні дані.
Якщо покупець самостійно визначив необхідну деталь без достатньої перевірки сумісності, Motorozbir не може гарантувати її встановлення на конкретний мотоцикл лише за назвою або зовнішньою схожістю.
6. Що потрібно перевірити до покупки
До оформлення замовлення покупцю рекомендується перевірити:
- сумісність деталі з конкретним мотоциклом;
- розміри та конструктивні особливості;
- комплектацію;
- стан товару та видимі сліди експлуатації;
- наявність кріплень, роз'ємів та інших елементів;
- інші характеристики, важливі саме для встановлення.
7. Огляд товару при отриманні
Покупцю рекомендується оглянути відправлення та товар при отриманні до його використання або встановлення.
Особливу увагу слід звернути на цілісність упаковки, відповідність отриманого товару замовленому, комплектацію та наявність пошкоджень, які могли виникнути під час транспортування.
8. Підстави для звернення
Якщо покупець вважає, що отриманий товар не відповідає замовленню, опису або має недолік, він може звернутися до Motorozbir для розгляду ситуації.
Кожне звернення розглядається індивідуально з урахуванням опису товару, фотографій, комплектації, обставин отримання та іншої доступної інформації.
9. Випадки, які необхідно відрізняти від недоліку товару
Не є автоматично підставою для задоволення претензії ситуації, коли покупцю не підійшов товар через неправильний підбір, помилково визначену модель, модифікацію або несумісність, якщо така ситуація виникла через недостатньо точні дані, надані покупцем, або самостійний вибір товару.
Також окремо оцінюються особливості Б/В товару, які були зазначені в описі або були очевидними з фотографій до покупки.
10. Пошкодження після отримання
Motorozbir не несе відповідальності за пошкодження, які виникли після передачі товару покупцю внаслідок неправильної установки, експлуатації, механічного впливу, аварії, перегріву, втручання або інших дій, не пов'язаних із початковим станом товару.
Для вживаних технічних деталей особливо важливо встановлювати їх відповідно до призначення та рекомендацій виробника.
11. Самостійний ремонт, розбирання або модифікація
Якщо після отримання товар був розібраний, відремонтований, перероблений, пофарбований, модифікований або іншим чином змінений покупцем чи третьою особою, це може унеможливити об'єктивне встановлення початкового стану товару.
У таких випадках питання щодо повернення або іншого способу врегулювання розглядається з урахуванням характеру проведених робіт та обставин виникнення проблеми.
12. Неправильний підбір запчастини
Якщо Motorozbir здійснював підбір за наданими покупцем даними, покупцю рекомендується до оформлення замовлення перевірити правильність цих даних.
Якщо покупець повідомив неповну або неправильну інформацію про мотоцикл, модифікацію чи необхідну деталь, це може вплинути на результат підбору.
13. Комплектація
До складу товару входять саме ті елементи, які зазначені в описі та/або показані на фотографіях конкретного товару, якщо інше прямо не погоджено сторонами.
Не слід вважати додатковими комплектуючими деталі, які не зазначені в описі та не входять до фактичної комплектації конкретного товару.
14. Порядок звернення щодо повернення або обміну
Для розгляду питання покупцю необхідно звернутися до Motorozbir через доступний канал зв'язку та повідомити номер замовлення, контактні дані та суть питання.
За можливості необхідно додати фотографії товару, упаковки, маркувань, комплектації та обставин, щодо яких виникла претензія.
15. Підтвердження стану товару
Для об'єктивного розгляду звернення Motorozbir може попросити додаткові фотографії, відео, інформацію про встановлення та експлуатацію товару або інші матеріали, необхідні для встановлення обставин ситуації.
Покупцю рекомендується зберігати упаковку та не викидати її до моменту остаточного вирішення питання, якщо товар пошкоджений під час доставки.
16. Повернення товару
Повернення та обмін здійснюються у випадках і порядку, передбачених чинним законодавством України, з урахуванням фактичного стану конкретного товару та обставин звернення.
Motorozbir не встановлює цими правилами обмежень, які суперечать обов'язковим нормам законодавства про захист прав споживачів.
17. Розгляд звернення
Після отримання звернення Motorozbir перевіряє надану інформацію та обставини конкретного випадку.
Рішення щодо способу врегулювання приймається після встановлення фактичних обставин та з урахуванням чинного законодавства України.
18. Контакти
З питань повернення, обміну або претензій щодо замовлення:
Email: motorozbir@gmail.com
Інші юридичні та контактні реквізити Motorozbir будуть додані після їх остаточного оформлення.
Дата оновлення: 23 вересня 2026 року.
